移动梦网常见问题

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1、什么是梦网费？
答：梦网费是您使用梦网业务产生的费用。
2、请问我使用移动梦网中的短信如何收费？
答：移动梦网业务需要支付上行短信通信费和下行信息服务费，上行通信费0.10元/条，（标准神州行客户0.15元/条）下行信息服务费由SP制定，信息服务费有包月和按条两种计费方式。下行信息费由中国移动代SP收取。
3、我如何下载手机铃声和手机图片？
答:如您的手机支持上网功能，可以直接通过手机上移动梦网点击“铃声图片”下载铃声和图片。这种方式要收取您相应的GPRS流量费。也可以到提供铃声图片的网站上注册成为这个网站的注册客户，然后就可以在网站上下载各种铃声图片，或者也可以发送相应的指令加相应的参数下载铃声图片，具体的指令格式可到相应的网站上查询。另外提示您：网站提供的铃声图片有点播和包月形式的，请您在使用前注意资费标准。避免多收取您费用。
4、我登陆梦网网站为何显示都是英文的？
答：（1）可能您登录的是英文网站，比如：“wap.yahoo.com”。请您核对一下您所要登录的中文WAP网页地址重新连接。如果您需要手机上网获取相关信息的话建议您可以登录移动梦网门户网站“wap.monternet.com”浏览或下载您所需要的服务内容。
   （2）系统繁忙的错误提示：“error page”。这种情况请您稍后重新连接就可以了。
5、我如何取消梦网业务？
答：1、如果订制为短信类业务：
（1）您可以发送短信“0000”到您订制的梦网业务的服务代码（如新浪10668888），根据回复的信息提示选择退定所有服务还是某项服务，成功退订后会有信息提示，收取0.1元的短信费。
（2）也可以登陆到您所订制的梦网服务的网站（如新浪网）注销您定制的业务。
（3）通过电脑登录河北移动网站（网址：http://www.he.chinamobile.com），通过网上营业厅凭手机号码和密码退定业务即可。或通过电脑上网登录到www.monternet.com，登录“梦网服务专区”在取服务页面选择需要取消的服务栏并执行“取消”操作即可。
（4）如果您不方便，我方人工台可为您取消。
2、如果订制为彩信类业务：
（1）您可以通过电脑登录河北移动网站（网址：http://www.he.chinamobile.com），通过网上营业厅凭手机号码和密码退定业务即可。
（2）可以通过手机发送短信“cx0000”到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；收取0.1元的短信费。
（3）通过手机发送彩信“0000”（在彩信的文本中输入）到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；需要收取0.3元的彩信费。
（4）如果您不方便，我方人工台可为您取消。
3、如果是WAP手机上网订制：
（1）您可以通过手机上网登录到wap.monternet.com，进入［我的梦网］下面的［取消服务］。选择要取消的服务点击“确认”即可取消服务。
（2）也可以通过电脑登录河北移动网站（网址：http://www.he.chinamobile.com），通过网上营业厅凭手机号码密码退定业务即可。
（3）或者通过电脑上网登录到www.monternet.com，登录“梦网服务专区”在取消服务页面选择需要取消的服务栏并执行“取消”操作即可。
（4）如果您不方便，我方人工台可为您取消。
6、有哪些方法可以查询退订我自己都订购过哪些业务？
答：①发送短信“0000” 到10086，系统会自动将您已经订购的业务清单通过短信发送到您的手机上，然后可以根据提示回复短信退订相应业务。②登陆河北移动网站自助服务专区使用梦网业务查询和梦网业务退定。③您也可以拨打100864号键进行查询退定。当然您拨打10086人工也可为您查询和退定。